Välmående hästar &
enkel hästhållning

Undrar du något om Hägraboxen eller Epona of Sweden? Då ska vi se till att besvara dina frågor! Kika igenom listan nedan över vanliga frågor om du hittar ditt svar där. Undrar du något annat eller har använt produkten och vill ge feedback? Eller kanske hittat någon felaktighet på vår hemsida? Kontakta oss då gärna på kundservice@hagraboxen.se eller +46 (0) 70-627 72 02. Vi finns till för att skapa produkter som löser era problem, ger välmående hästar och förenklar er vardag så vi vill gärna höra från er!

Frågor kring betalning och leverans:

Vad kostar frakten?

Frakten kostar från 600 SEK. Det beror på vart i landet du bor. Frakten beräknas i kassan. Köper du fler än 5 boxar bjuder vi på fraktkostnaden!

Hur lång brukar leveranstiden vara?

Vanligtvis 3-7 arbetsdagar.

Hur sker levererans?

Hägraboxen levereras med Schenker till den angivna adressen. Om du beställer enbart det plastbesprutade gallret levereras det till närmsta ombud. I Gävle finns möjlighet att hämta själv vid vårt lager. Tänk på att du behöver höra av dig 1 dag innan så vi hinner plocka ihop det du önskar.

Vilka länder levererar ni till?

I dagsläget levererar vi inom Sverige. Vi vill gärna bidra till välmående hästar och enklare hästhållning även i andra länder. Om du har önskemål om leverans utanför Sverige får du gärna kontakta vår kundservice på kundservice@hagraboxen.se eller +46 (0) 70-627 72 02 så hjälper vi dig se över möjliga leverans- och fraktalternativ.

Hur håller jag mig uppdaterad på min order?

Schenker aviserar när transporten är klar. Antingen via SMS, e-post eller brev.

När vi har skickat produkten får du ett mail med en länk för att spåra transporten. Du kan också använda sändnings- eller kolli-ID från mailet och spåra via sökning på Schenkers hemsida.

Kan jag returnera mina produkter?

Svar: Du har 14 dagars returrätt från betalningsdatum utan returavdrag på alla oanvända varor. Du ombesörjer själv returen och bekostar returfrakten. Vid skadat eller saknat emballage gör Epona of Sweden ett returavdrag motsvarande tio (10) procent av den returnerade varans värde.

Vilka betalmetoder erbjuder ni?

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos www.klarna.se. 

För snabbare betalning så kan du självklart använda Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Hur kan Hägraboxen användas:

Passar Hägraboxen alla hästraser?

Ja! Hägraboxen är en slowfeedingbox utvecklad för att hjälpa din häst att äta i rätt ättakt. Den fungerar för alla typer av hästar och hästraser.

Fungerar Hägraboxen med både hö och hösilage?

Ja, den fungerar lika bra för hö som hösilage. Det går i ca 25 kg hö i boxen.

Hur många hästar kan använda en box?

Det beror på storlek på häst, och/eller hur mycket de äter. Den rymmer ca 25 kg. Vi har kunder som använder boxen till 1 häst och andra kunder som har 4 hästar på en box.

Förlängs ättiden med Hägraboxen?

Ja, när du använder gallerlocket får boxen en slowfeeding-funktion och ättiden förlängs. 

Vad är det för specifikationer på Hägraboxen:

Hur mycket väger Hägraboxen?

Hägraboxen väger 48 kg tom och den rymmer ca 25 kg hö.

Vad har Hägraboxen för dimensioner?

Monterad: 1175 x 675 x 642 mm (LxBxH). Länk till konstruktionsritning för mått på delarna.

Vad är det för avstånd mellan gallren?

Avståndet är 55 mm.

Hur påverkar gallerlocket hästens tänder och mule?

Gallerlocket är inplastat för att skydda hästens tänder. Den skyddar även mulen mot kyla.

Hur länge håller plasten på gallerlocket?

Det är högst individuellt, beroende på hur hästen äter, hur många hästar som äter ur boxen samt med vilken frekvens den används. Inplastningen på gallerlocket är en förbrukningsvara som behöver ersättas med jämna mellanrum. 

Hur fungerar Hägraboxens botten?

Botten är gjord i galler, och på botten ligger en plastskiva med hål för avrinning av vatten. Plastskivan är lätt att ta ur och skaka samt skölja av, vilket bidrar till en god hygien. 

Finns Hägraboxen i olika storlekar?

I dagsläget finns Hägraboxen i en storlek. Vi utvecklar kontinuerligt sortimentet utifrån kunders önskemål och behov. Skicka gärna ett email med dina önskemål så tar vi med det i vår produktutveckling! 

Hur monterar jag Hägraboxen?

Det är enkelt och går snabbt att montera Hägraboxen och det blir en mycket stabil och tålig konstruktion. Det är 16 skruvar, 2 schakel och 1 karbinhake som ska monteras sedan är allt klart. Det är viktigt att man inte använder skruvdragare utan medföljande verktyg!

Garanti:

Finns det någon garanti på Hägraboxen?

Epona of Swedens ambition är att tillverka hållbara produkter av hög kvalitet. Hägraboxen kommer med en garanti som omfattar fabrikations- och materialfel på boxen. Inplastningen på gallret, som är en förbrukningsvara, karbinhaken och plastgolvet exkluderas i garantin. Garantin gäller i 3 år från dagen då varan levereras.

Läs fullständig information om garantin.

Finns det någon garanti på inplastningen på gallret?

Det är ingen garanti på inplastningen. Det är högst individuellt hur mycket plasten slits, beroende på hur hästen äter, hur många hästar som äter ur boxen samt med vilken frekvens den används. Inplastningen på gallerlocket är en förbrukningsvara som behöver ersättas med jämna mellanrum.